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中国企业培训讲师
流程设计理念、方法与工具
 
讲师:陈志强 浏览次数:35

课程描述INTRODUCTION

流程设计理念公开课

· 中层领导

培训讲师:陈志强
课程价格:¥元/人
培训天数:1天
客服专员:武晓娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

流程设计理念公开课
课程目的:
流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。
参课对象:流程设计人员

课程大纲:
一、如何正确理解流程

1.关于流程认识的几个误区
2.正确理解流程的概念
3.谁应该对流程负责

二、流程图基础
1.流程图是实现业务可视化的手段
2.流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图
3.理解流程图的元素
a)业务活动
b)控制活动
c)角色
d)活动之间的勾稽关系
e)活动路径表示
f)返工符
g)接口流程
h)阶段分割符
i)IT图符
j)流程的管理图符
k)时间流向

三、流程设计的需求分析
1、识别流程在流程架构中的位置
2、流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等
3、编制流程卡
4、流程设计需求分析——泡泡图
5、流程设计需求分析——合规性要求
6、流程设计需求分析——关键绩效要求
7、编制流程设计规格表

四、流程方案设计
1、主流程分解
a)打点法
b)场景分析法
2、流程建模
a)As-Is流程建模
b)基于需求进行差距分析
3、流程方案设计
a)流程设计的原则
b)绘制流程图
c)定义关键活动业务规则
d)流程指标设计
e)开发流程文档
4、最佳实践工具——应用EPROS设计流程

流程设计理念公开课


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已开课时间Have start time

2019-03-22 深圳

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    本课程名称:流程设计理念、方法与工具

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
陈志强
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