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中国企业培训讲师
代际领导力---“新”管理“心”沟通
 
讲师:汤信芳 浏览次数:20

课程描述INTRODUCTION

学习领导力管理培训

· 中层领导

培训讲师:汤信芳
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员:武晓娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

学习领导力管理培训

【课程背景】
随着新生代员工进入职场,逐渐成为职场上的生力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,萝卜加大棒的管理方式不再奏效,很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留,管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心,在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。
而当80后走上管理的舞台,却面临一个新的难题:他们发现下属中不仅有90后的员工,还有60、70、80后的员工。90后的问题没有解决的同时,用之前传统的管理方式领导60~70后的员工也会捉襟见肘。这些不同代际的下属身上呈现很多不同的沟通方式和行为特点,如何读懂他们?如何与他们零距离沟通?如何进行走心的辅导与管理?如何赋能与挖掘他们的内在驱动力?既然几代人都具有各自不同的代际特征,那么做为管理者也要不断地了解他们,不断的调整自己的管理思维和管理方式,深层次的挖掘他们的动力源泉,从而带领这些员工创造更高的绩效。

【课程收益】
深入了解60~90四代人的代际特征及时代背景;
了解6 0~90四代人行为背后的思维模式;
了解新时代下管理者的思维转变模式、从新的角度构建管理心态;
掌握与各代际员工的有效激励和沟通的方法、技巧、工具。

【授课对象】中、基层管理者
【课程特色】
顾问式诊断、辅导,量身定制培训 + 教练体验式的培训,大量的实操练习, 
让学员轻松掌握,内容实际,学完即用。
【授课时长】1天

【课程大纲】
篇章主要内容
第一单元 代际差异引发的冲突

一、管理者的四种状态 
二、代际冲突引起的管理困惑 
三、人性化管理成为企业核心竞争力

第二单元跨越代际管理的障碍
一、60、70、80、90后的代际风格对比 
二、60、70、80、90后的成长环境与背景 
1、代际差异---代沟 
2、60、70、80、90后各自的代际特征 
3、影响60、70、80、90后形成不同代际特征的原因 
4、60、70、80、9后职场面面观 

三、代际特征变化趋式 
1、从集体主义~~~个人主义 
2、从关注他人~~~更关注自我 
3、从注重严谨的沟通~~~高效的沟通 

四、新时代管理员工应具有的管理思维 
1、接纳思维 
1)是关注态度还是感受? 
2)是关注行为还是关注动机? 
3)是关注问题还是关注价值观? 
2、欣赏思维 欣赏互动:三个闪光点 
3、引导思维---一式三招 
1)软化冲突 
2)淡化权威 
3)强化边界

第三单元代际管理的“三把钥匙”之关系建立钥匙1---关系建立 
1、建立朋友式的上下级关系 
1)60后---顾问关系 
2)70后---请教关系 
3)80后---战友关系 
4)90后---伙伴关系 
2、建立信任而非树立权威 
1)信任的标准 
2)信任的3要素 
3、如何化解员工的负面情绪 
1)红色员工与绿色员工 
2)情绪曲线 
3)情绪转移 
4、代入角色感 

第四单元代际管理的“三把钥匙”之面谈辅导钥匙2---沟通辅导 
1、正式沟通与非正式沟通 
2、支持性沟通 (情境:90后员工行为态度积极,但是结果没有达到预期,如何沟通) 
1)支持的要素与注意事项 
2)支持沟通5步骤 
3、表扬性沟通(70后员工行为表现高于预期,如何表扬) 
1)表扬的要素与注意事项 
2)HAPPY表扬模型 
3、问责性沟通(60后员工行为表现低于预期,如何沟通) 
1)问责的要素与注意事项 
2)问责5步骤 
4、深度汇谈 
1)当下你的感受是什么? 
2)有价值的3点收获是什么? 
3)在工作中新的决定和改变是什么? 
5、练习互动:角色扮演

第五单元代际管理的“三把钥匙”之激发激励钥匙3---激发激励 
1、通过什么留住60、70、80、90后? 
2、当代领导者在管理中经常陷入的激励误区 
1)不要以“薪”管人 
2)不要忽视员工的预期公平心理 
3、不同代际的员工也有相同的需求 
1.有效的激励因素 
2.全面薪酬理论 
3.参与激励---给他们一点权力也是一种信任 
4.个性化激励 ---每一代人都是如此与众不同  
5.角色激发  
总结回顾

学习领导力管理培训


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    本课程名称:代际领导力---“新”管理“心”沟通

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