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中国企业培训讲师
领导教练艺术及管理沟通技巧
 
讲师:张国银 浏览次数:33

课程描述INTRODUCTION

领导教练艺术培训

· 中层领导

培训讲师:张国银
课程价格:¥元/人
培训天数:2天

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

领导教练艺术培训

培训方式:案例分析、小组研讨、培训游戏、角色扮演、现场测试、PPT演示(含图表、图片、流程图等)。
课程大纲:
第一模块:领导教练艺术
第一讲:做一个好教练

一、教练式管理是当今市场经济的产物
二、管理教练与管理培训
三、管理者应成为教练
四、管理教练通用的工作模式
五、教练的场合
六、教练的障碍

第二讲:教练三大角色
一、什么是教练型领导
工具教练式管理方式运用条件测试表
案例讨论突破生理极限
二、《教练技术》
三、《教练》的定义
四、教练的角色之一:镜子—反映员工的心态、行为
工具硫子原理的运用方法
案例讨论吃剩菜的老板
五、教练的角色之二:催化剂—加速团队成长
工具企业员工自我发展意愿调查表
案例讨论量体裁衣,制定培养计划
六、教练的角色之三:钥匙—打开员工内心的改变之门
工具员工沟通满意度调查表
案例讨论遭遇“沸水”

第三讲:教练四种能力
一、聆听能力
工具聆听误区自测
案例讨论榴莲没有错
二、发问能力
工具10大典型启发性问题一览表
案例讨论聪明上司的发问
三、区分能力
工具区分能力测试表
案例讨论通用公司的ABC活力曲线
四、反馈能力
工具管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测
案例讨论回应也要有策略

第四讲:教练四大策略
一、创造环境
二、绩效伙伴
三、激发承诺
四、善于学习

第五讲:教练四种方法
一、我示范,你观察
二、我指导,你试做
三、你试做,我指导
四、你汇报,我跟踪

第二模块:高效管理沟通技巧
第一讲:管理就是沟通

一、“两个70%”之说
二、沟通三解
三、沟通带来高效管理
四、高效沟通的过程
五、沟通的四大障碍
六、克服障碍的九大策略
现场测试:发问能力自测
游戏互动:猜猜我是谁
情景训练:单向沟通与双向沟通
现场测试:反馈能力自测
视频教学:《让子弹飞》钱是夫人的命换来的
工具解读:安德森心理实验——用真诚打开对方心扉

第二讲:掌握沟通的策略
一、微笑有一种魔力
二、你会微笑沟通吗
三、赞美的三个原则
四、直接赞美的八个技巧
五、间接赞美的五种方法
六、做一个会倾听的管理者
六、倾听的五个层次
七、沟通需要同理心
八、同理就要“两同步”
九、避免无谓的争执
十、化解争执七法
现场测试:发问能力自测
现场测试:倾听能力自测
视频教学:《宝宝与爸爸的沟通》
拓展游戏:寻找优点

第三讲:选择合适的沟通渠道
一、面对面沟通
二、电话沟通
三、书面沟通
四、会议沟通
五、网络沟通
现场测试:选择沟通方式能力自测
互动体验:赞美卡练习
情景体验:盲人摸号

第四讲:学会与不同性格的人沟通
一、如何与活泼型的人沟通
二、如何与完美型的人沟通
三、如何与力量型的人沟通
四、如何与和平型的人沟通
五、个性类型分析与完善

领导教练艺术培训


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    参加课程:领导教练艺术及管理沟通技巧

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
张国银
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